Alles was dein Laden für Wallet-Loyalty braucht.
Pass-Vorlagen, Punktekarten, Push-Kampagnen, Team-Verwaltung - auf einer Plattform. Kein SDK, keine App, kein Papier.
So funktioniert's
Von der ersten Vorlage bis zur Push-Kampagne — vier Schritte.
Looyal ist keine Software, die du wochenlang customizen musst. Konto anlegen, Karte designen, QR ausdrucken, loslegen. Konkret so:
Vorlage anlegen
Im Dashboard eine Kundenkarten-Vorlage bauen: Punkte oder Stempel, Belohnung, Farbe, Logo. Du entscheidest, ob eine Karte ausreicht oder ob du STANDARD / GOLD / VIP staffelst. Jede Vorlage funktioniert sowohl in Apple Wallet als auch in Google Wallet — kein separater Aufwand pro Plattform.
Kunden einladen
Du bekommst pro Laden einen Einlade-Link und einen QR-Code, den du im Ladenlokal aufhängst oder auf Kassenbons druckst. Kunden scannen den QR, geben E-Mail oder Handynummer an und speichern den Wallet-Pass mit einem Tap. Kein App-Download aus dem App Store, kein Onboarding-Formular.
Punkte am Tresen buchen
An der Kasse öffnest du den Scanner im Browser, scannst den QR auf dem Kunden-Pass und buchst Punkte oder Stempel. Sekundenschnell — kein separates Kassensystem, kein zusätzliches Terminal. Der Punktestand aktualisiert sich sofort auf dem Wallet-Pass des Kunden, sichtbar ohne dass die App geöffnet werden muss.
Kunden zurückholen
Push-Kampagnen erreichen alle aktiven Wallet-Pass-Besitzer direkt auf dem Sperrbildschirm — Apple wie Google. Ideal für Aktionen (zum Beispiel „Heute doppelte Punkte“), Wiederansprache schlafender Kunden oder saisonale Kampagnen. Zum Schutz deiner Kunden auf zwei Sendungen pro 24 Stunden limitiert.
Papier vs. Wallet
Warum digitale Kundenkarten die Papp-Stempelkarte ersetzen.
Die klassische Kundenkarte aus Karton hat ein hartes Zahlenproblem: Studien und Erfahrungswerte aus dem Detailhandel zeigen, dass mehr als die Hälfte aller ausgegebenen Papp-Karten nie ein zweites Mal im Laden landen. Verlegt, vergessen, in einer Jackentasche verschwunden. Jeder nicht wiedergesehene Kunde ist eine gescheiterte Bindung — und der Aufwand für Druck, Ausgabe und Stempel bleibt trotzdem stehen.
Digitale Kundenkarten in Apple Wallet und Google Wallet lösen das, weil sie dort landen, wo der Kunde ohnehin täglich hinschaut: auf seinem Smartphone. Kein App-Download, keine zusätzliche Push-Berechtigung, keine Login-Hürde. Der Wallet-Pass ist Teil des Betriebssystems, funktioniert auf iPhone und Android, und aktualisiert sich live — Punktestand, neue Angebote, Belohnungs-Coupons.
Für dich als Betreiber heisst das drei Dinge: erstens fällt die gesamte Karton-Logistik weg — kein Nachdrucken, kein Nachbestellen, keine „ich hab meine Karte vergessen"-Diskussion an der Kasse. Zweitens siehst du zum ersten Mal echte Zahlen: wie viele Kunden aktiv sind, wie viele Punkte in Umlauf sind, welche Vorlage am besten zieht. Drittens hast du einen direkten Kanal zurück zum Kunden ohne Umweg über Instagram oder E-Mail-Bounce-Raten: eine Push-Nachricht landet garantiert und mit einem Tap sind sie zurück im Laden.
Wallet-Passes
Apple Wallet und Google Wallet, beide produktiv freigeschaltet. Kunden speichern deinen Pass mit einem Tap - direkt aus dem Browser, keine App-Installation, keine Store-Berechtigung.
- Individuelles Logo + Markenfarbe pro Laden
- Barcode-Serial für den Tresen-Scanner
- Live-Update: Punktestand, Nachrichten, Coupons
Pass-Vorlagen
Baue mehrere Karten-Typen: STANDARD, GOLD, PREMIUM. Jede Vorlage hat eigene Farbe, Untertitel und Bepunktungs-Regeln.
- Beliebig viele Vorlagen pro Laden
- Aktiv / inaktiv schaltbar ohne Löschen
- Standard-Vorlage wird Neu-Kunden automatisch zugewiesen
Scanner am Tresen
QR-Code des Kunden mit dem Handy scannen oder Serial manuell eingeben. Punkte gutschreiben oder einlösen - in einer Bewegung.
- Funktioniert direkt im Browser, ohne App
- Manuelle Serial-Eingabe für den Fall dass die Kamera nicht will
- Live-Feed der letzten Buchungen, Schutz vor Doppelscans
Push-Kampagnen
Nachrichten direkt an alle aktiven Wallet-Passes — Apple und Google gleichermassen. Kunden sehen sie als Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm und direkt auf der Karte.
- Zielgruppe: pro Vorlage oder alle Kunden
- Text erscheint auf dem Pass und als Push-Benachrichtigung
- Historie: wer, wann, wie viele Empfänger
Team & mehrere Läden
Lade Kollegen ein (Owner, Admin, Staff). Wer bei mehreren Läden Mitglied ist, wechselt in der Sidebar mit einem Klick.
- Drei Rollen mit klarer Rechte-Trennung (Staff darf nur scannen)
- Einladungs-Links per E-Mail, 7 Tage gültig
- Ein Login für alle deine Standorte
Branding
Primär- und Akzentfarbe im Farbwähler auswählen, Logo hochladen. Wird auf Landing-Page und Wallet-Karten sofort übernommen.
- Live-Vorschau des Passes im Dashboard
- Bestehende Kundenkarten bekommen die neue Farbe automatisch
- Eigenes Logo pro Vorlage möglich
Einlade-QR
Jeder Laden bekommt eine öffentliche Einlade-Seite mit QR-Code. Ausdrucken, aufkleben - Kunden registrieren sich in unter 30 Sekunden.
- QR-Code direkt zum Ausdrucken, verlustfrei skalierbar
- Landing zeigt Logo und Markenfarbe des Ladens
- Registrierung mit E-Mail oder Handynummer
Statistiken
Dashboard mit echten Zahlen: aktive Passes, Scans heute, Punkte-Deltas, Kunden-Wachstum, Top-Vorlagen.
- Live-Zahlen ohne externes Analytics
- Filter nach Zeitraum (7 Tage, 30 Tage, 90 Tage, 12 Monate)
- Neueste Kunden und Scans direkt im Blick
Transaktionale E-Mails
Passwort-Reset, Team-Einladungen, Konto-Bestätigung - alles automatisch per E-Mail.
- Reset-Link 1 Stunde gültig, Einladungen 7 Tage
- Kein Enumeration-Leak beim Passwort-Reset
- Absender-Domain looyal.ch, kein Drittanbieter-Branding
Looyal für Event-Veranstalter
Dieselbe Wallet-Mechanik, aber für einzelne Events. Eigene Landingpage unter looyal.ch/dein-event, Ticket-Verkauf direkt drin, Einlasskontrolle mit dem Scanner - und Push-Nachrichten an alle Ticket-Inhaber.
Ticket-Passes
Ein Wallet-Pass pro Ticket-Kategorie. Kunden bekommen Ticket direkt ins Handy - inklusive Sitzplatz, Einlass-Zeit und QR-Barcode.
Event-Landingpage
Eigene Seite unter looyal.ch/[event-slug] mit Cover, Beschreibung, Ticket-Optionen und Kaufabwicklung - inkl. Zahlung.
Zeitfenster & Doorpolicy
Einlass-Slots, VIP-Kategorien, Frühbucher-Rabatte. Am Einlass mit dem gleichen Scanner arbeiten wie am Tresen.
Event-Push-Kampagnen
Erinnerungen 24h/1h vorher, Ansage bei Verschiebung, Danke-Nachricht mit Foto-Link danach - automatisch an alle Ticket-Inhaber.
Interesse? Schreib uns über die Support-Seite - wir suchen aktuell Pilot-Veranstalter für die Beta.
Looyal kommt auf WhatsApp
Nicht jeder Kunde nutzt Wallets. Deshalb kommen Benachrichtigungen künftig auch per WhatsApp an - Kampagnen, Punkte-Updates und Erinnerungen, direkt in der App, die ohnehin jedes Handy hat.
Kampagnen per WhatsApp
Aktionen und Neuigkeiten direkt aufs Handy - für alle Kunden, die (noch) keinen Wallet-Pass installiert haben.
Ein Versand, alle Kunden
Wallet-Push für Pass-Besitzer, WhatsApp für den Rest - die Kampagne entscheidet automatisch, wer welchen Weg bekommt.
Punkte-Updates
Neuer Punktestand nach dem Scan am Tresen - nur bei Kunden mit ausdrücklichem Opt-in, kein Spam.
Offizielle WhatsApp API
WhatsApp Business Cloud API von Meta - saubere Zustellung, Opt-in auf der Kunden-Landing, jederzeit widerrufbar.
Wir bauen das gerade - über die offizielle WhatsApp Business API, nicht über Grauzonen-Bots. Schreib uns über die Support-Seite, wenn dein Laden es als Erster testen soll.
Looyal vs. klassische Stempelkarte
| Kriterium | Klassisch | Looyal |
|---|---|---|
| Wallet-Integration | Plastik / Papier / Stempel | Apple + Google Wallet |
| Kunden-Onboarding | Formular am iPad, 2 Min | QR scannen, 20 Sek |
| Push-Nachrichten | SMS oder gar nicht | Direkt auf Lockscreen |
| Kundendaten | Zettel im Ordner | Postgres + Export |
| Setup-Zeit | 1–3 Tage mit Provider | Konto in 30 Sekunden |
| Setup-Kosten | 300 CHF Startpaket | 0 CHF |
| Monatliche Fixkosten | 50–150 CHF | ab 0 CHF (Free-Tier) |
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Brauchen meine Kunden eine App?+
Nein. Der Wallet-Pass wird direkt in Apple Wallet (auf iPhone vorinstalliert) oder Google Wallet (auf jedem aktuellen Android vorinstalliert) gespeichert. Kein App-Store-Download, keine Registrierung bei einem Drittanbieter, keine Push-Berechtigung im klassischen Sinn.
Funktioniert Looyal auf Apple und Android gleich?+
Ja. Beide Wallets sind produktiv freigeschaltet. Ein Wallet-Pass, den du in Looyal designst, wird für Apple Wallet und Google Wallet gleichzeitig erzeugt. Kunden bekommen automatisch die passende Version je nach Handy.
Wie funktioniert die Punktebuchung an der Kasse?+
Im Dashboard öffnest du den Scanner-Tab, scannst den QR-Code auf dem Wallet-Pass des Kunden mit der Kamera deines Handys, Tablets oder Laptops und buchst Punkte oder Einlösung. Der Pass des Kunden aktualisiert sich innerhalb von Sekunden. Alternativ kannst du die Serial-Nummer auch manuell eingeben, falls die Kamera nicht will.
Kann ich mehrere Standorte oder Marken verwalten?+
Ja. Jeder Standort ist in Looyal ein eigener Laden mit eigenem Branding, eigenen Vorlagen und eigener Statistik. Ein Team-Mitglied kann bei mehreren Läden Mitglied sein und in der Sidebar zwischen ihnen wechseln — ein Login für alle Standorte.
Was passiert mit den Kundendaten?+
Alle Kundendaten werden im Auftrag des Merchants verarbeitet und liegen auf EU-Servern (Neon Postgres, Frankfurt). Es findet kein Verkauf, keine Weitergabe an Werbenetzwerke und kein Third-Party-Tracking statt. Details in der Datenschutzerklärung.
Kann ich Looyal in mein bestehendes Kassensystem integrieren?+
Aktuell läuft Looyal parallel zum Kassensystem — der Scanner ist eine eigene Browser-App, keine POS-Integration. Für die meisten Läden reicht das, weil das Punktesammeln ohnehin am Ende des Verkaufs steht. Eine offene API für POS-Anbindung ist geplant.
Was kostet das Ganze?+
Es gibt einen echten Free-Tier ohne Kreditkarte für kleine Läden. Die genauen Preise findest du auf der Preise-Seite. Keine Setup-Gebühr, keine Vertragslaufzeit, monatlich kündbar.
Klingt gut? Probier's aus.
Kostenlos starten, ohne Kreditkarte, ohne Vertragslaufzeit.