Support & Hilfe

Teile deinen persoenlichen Einlade-Link (im Dashboard unter 'Einladen'). Kunden registrieren sich mit E-Mail oder Handynummer und speichern den Pass direkt in Apple Wallet (iPhone) oder Google Wallet (Android) — beide sind produktiv freigeschaltet.

Im Dashboard unter 'Scanner': Serial-Nummer des Kunden-Passes eingeben oder QR-Code mit der Kamera scannen, dann Punkte oder Einlösen wählen und buchen. Der Wallet-Pass des Kunden aktualisiert sich automatisch.

Ja. Beide Wallets sind freigeschaltet — Apple Wallet über unser Pass Type ID Zertifikat, Google Wallet mit Veröffentlichungszugriff. Kunden können den Pass ohne Einschränkung installieren; kein '[TEST ONLY]'-Prefix mehr.

Bitte zuerst den Spam-/Junk-Ordner prüfen. Falls die Mail auch dort nicht ist, findest du den Einladungs-Link im Dashboard direkt bei der offenen Einladung — du kannst ihn dem Team-Mitglied auch per WhatsApp oder SMS schicken. Bei anhaltenden Problemen melde dich unter support@looyal.ch.

Wenn du bei mehreren Läden Mitglied bist (via Team-Einladung), erscheint in der Sidebar unten ein Dropdown „Laden wechseln“. Auswahl → alle Ansichten zeigen jetzt die Daten des ausgewählten Ladens.

Ja, an alle Wallet-Pass-Besitzer — Apple (iPhone) und Google (Android). Kampagne im Dashboard anlegen und auf 'Push senden' klicken: Die Nachricht erscheint als Benachrichtigung und direkt auf der Kundenkarte. Zum Schutz deiner Kunden sind max. 2 Versendungen pro 24 Stunden möglich.

Cascading Delete: alle Pässe, Scans und Nachrichten dieses Kunden werden mitgelöscht. Der Wallet-Pass bleibt beim Kunden bis er ihn selbst entfernt, wird aber nicht mehr aktualisiert.

Auf der Login-Seite auf „Vergessen?“ klicken und E-Mail eingeben. Du bekommst innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link, der 1 Stunde gültig ist. Kommt keine Mail an: Spam-Ordner prüfen, sonst support@looyal.ch.